【中国数字视听网讯】实体店如何避免沦为电商的“试衣间”,这个问题像紧箍咒一样套在每个传统商家的头上,让他们坐立不安。
自2012年起,传统商业面临历史上最大规模关店潮。如果说正在经历大幅关店的快时尚品牌Mango已经过气,当红小生ZARA与H&M的处境也并不乐观。从创造经济低迷期的业绩增长奇迹到出现增长疲态,快时尚正在经历市场的严峻考验。
毫无疑问,租金压力、人力成本剧增、产品库存以及电商冲击,是造成大规模关店潮的主要原因。在用户体验为王的时代,增强消费互动体验,留住消费者,是传统商业发展的必然选择。近来,越来越多的传统商业,不断尝试各种增强用户体验方式,希望通过增强用户互动体验,刺激终端用户的购物热情。
2014年春节前,国内高端的服装品牌“凯撒”在广州的体验店盛大开幕,“凯撒”在高贵奢华的体验店里面设置了多套N-show3D体感形象搭配系统,该系统的外观跟传统的广告机没有太大的区别,但是整合了体感技术、3D技术和AR技术,可以智能识别各种身材,消费者凌空操控就可以试穿服装、包包和各种配饰,服饰的搭配效果可以即时拍照,通过微博、微信等社交媒体与好友分享,选定的服饰可以即时下单购买。“凯撒”的品牌负责人向记者透漏,这种创新模式受到消费者的热捧,很快会在更多的旗舰店推广使用。
根据消费者统计数据显示,现在出门逛实体店,购物被放在第二位,心理体验是第一位的。实体店要避免沦为电商的“试衣间”,提示用户体验是核心。现在是用户体验为王的时代,关键还是抓住消费者的心,未来实体店最核心的竞争力在于用户体验。
在人机交互技术和移动互联网技术日新月异的浪潮下,二维码和微信等移动支付技术也慢慢成熟,数字标牌不应该只是作为传统的信息展示和传播工具,商场、机场、地铁、连锁店铺等公众场合无处不在的数字标牌,完全可以发展成为一个自助的体验设备和购物终端,打造线上线下结合的O2O购物新模式。
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