数字标牌有效解决“看病找不到门”难题

【中国数字视听网讯】虽然关系到身心健康，但是，医院却并不是一个讨喜的地方，压抑的范围及完全被动的地位让患者及家属从心理上就产生抵触，因此，缓解医患关系，医院服务和环境的人性化至关重要。

医生和患者，这两个本不该处于敌对状态的角色，近年来由于冲突事件的频频发生，变得越来越“水火不容”。之所以会出现这种状况，一方面是由于医患之间的沟通不畅，导致了患者信任的丧失，另一方面，则是因为医疗资源有限，患者就医困难，从而对医院产生怨怼。因此，无论是基于医院的利益，还是出于为患者的考量，加强医院信息的透明度和提升医院工作效率都刻不容缓。

由于医疗资源有限，在当前的就医过程中，“等三个小时看病三分钟”已经成为了一种常态，而且，在整个过程中，患者完全处于被动的状态，无法及时了解进展情况，这无疑让患者本就不佳的心情更加烦躁，甚至愤怒。在这种情况下，就医流程的信息公开就显得尤为重要。

医疗数字标牌备受医院青睐的原因也正在于此。借助医疗数字标牌系统，医生就可以为患者提供定制化的信息，不仅能够及时将等候时间、挂号等信息反馈给病人，而且，对于一些仅需要咨询的患者，可以实现在线回复，免去患者长时间的等待，从而在一定程度上缓解医院人满为患的境况，有效缩短就医时间及就医成本。

当前医院的综合化程度越来越高，面对复杂的就医环境，患者常常遇到“看病找不到门”的窘境，往来奔波，不仅浪费了自身的时间和精力，影响心情，更不利于医院秩序的维持，容易造成混乱。针对此，医院可以在大厅、候诊室、电梯通道等区域安装数字标牌播放终端，建立就医信息引导系统平台，引导病患正确操作就医流程，避免不必要的慌乱。

同时，凭借多元化的表现形式，数字标牌还可以让就医氛围更加轻松。如，丰富病人的等待时间，可以通过播放实时新闻、健康常识、电影电视等轻松的内容转移患者的注意力，尽量避免因为等待期间的枯燥乏味产生焦躁的情绪。

（编辑：daisy）