德彩光电:十年凤凰涅槃砸屏浴火重生

【中国数字视听网讯】传说中，凤凰是人世间幸福的使者，每五百年，它就要背负着积累于人世间的所有痛苦和恩怨情仇，投身于熊熊烈火中自焚，在肉体经受了巨大的痛苦和轮回后它们就能得以重生。在火中浴火新生后，其羽更丰，其音更清，其神更髓，成为美丽辉煌永生的火凤凰。今天上午，深圳市德彩光电有限公司全体员工举行品质理念宣导活动，全员重温公司坚持的品质理念，并当众砸掉品质欠佳的产品，旨在让全体员工牢固树立“无品便无牌”的品质理念，让德彩品质“浴火重生”。

十年凤凰涅槃 “砸屏”浴火重生----德彩光电品质理念宣导活动

德彩光电董事长徐陈爱先生在活动上发表了演讲，讲述了德彩成立的初衷，发展的历史和品质理念。德彩光电成立于十年前，当时市场上工厂产品交期拖拉，品质把控不严，基本没有售后服务。为了更好的把控产品交期和质量，提供更好的售后服务，徐陈爱先生创立了德彩光电有限公司。2011年，徐陈爱先生在处理德国客户客诉时，再次深受触动，提出了“无品便无牌”的品质理念，并第一时间在国外发邮件给公司全体员工，以亲身感触阐释品质理念，提倡“产品如人品”“一次就做对”“好品做出来”!十年来，德彩光电一直脚踏实地，始终专注LED全彩显示屏，恪守品质承诺，逐渐成长为全球知名LED显示屏整体方案提供商。

但随着行业的发展，我国LED显示屏行业已经出现较为严重的结构性过剩，产品同质化现象严重，使得行业之间竞争越来越激烈，价格战频发。频繁的价格战不仅严重压缩了屏厂的利润空间，并开始侵蚀产品品质。为降低成本，封装厂研发出了铜线灯，众多屏厂也开始使用铜线灯。但由于铜线本身的属性以及铜线封装技术的不完善，给产品品质埋下了隐患。相对于金线灯两年的质保期来说，铜线灯只有一年质保期也从一个侧面说明了问题。这不仅损害了消费者利益，更透支着LED行业未来发展的潜力和利润空间。

德彩光电近期在部分产品上也尝试使用了铜线灯，结果出现了多次质量问题，不仅给客户带来了经济损失和困扰，也影响了公司的品牌形象。其实，企业间竞争越是激烈，质量对于一个企业的重要性就越是明显。面对出现的问题，德彩没有选择回避。宣导会上，徐陈爱先生坦诚：“在过去的半年，德彩显示屏的品质有客户的赞誉，也有客户的投诉和抛弃。从业绩上看，我们盈利颇丰，但由于品质问题导致仓库积压了近千平方米的显示屏，处理客诉的费用达1000万元。对于客户的诉求和愤怒抱怨，我感同身受。我们说产品如人品，我真切的感觉到是我的人品不好，没能管好企业，没能控制好品质。”

会上，德彩光电中国事业部总经理金天良也上台讲述了这半年里处理客诉的感触和实际的案例。金天良说：“今年我感觉很苦逼，因为客户投诉很多，在和客户沟通的过程中，我是处于弱势的地位。”

为了让全体员工牢记产品品质理念，真正在员工内心深处产生触动，徐陈爱先生邀请在场生产、设计部门的负责人，当着全体员工的面亲自砸毁了自己参与设计和制造的次品。“砰砰”的声音，不仅萦绕在全体员工耳畔久久不散，更是深深在心灵深处震撼。

徐陈爱先生说：“当出现品质问题时，我们可能会第一个想到的是品质部门，但它其实与我们每一个都有关系。做出好的品质，需要营销部门的准确定位，研发部门的优秀设计，优质供应链的强力支持，工艺部门的设备和技术指导，生产部门的工匠精神，品质部门的一丝不苟，后勤部门的优质服务。因此，这需要每个部门每个人的紧密配合。也即是经我手的事情，必须对得起我的人品。”

德彩光电发展至今，经过十年的风吹雨打，在激烈的竞争下，以高出同类品牌的产品价格，依然保持着良好的发展趋势，毋庸置疑是多年来客户对于德彩光电产品质量的认可，也是德彩人对高品质不懈追求的结果。“我们德彩定位于高端市场，在市场竞争中，我们不能只盯着国内的优秀同行，这样，我们永远只能像现在这样。我们的对标企业是美国的达科，是比利时的巴可，是Swarco。我们要追赶他们，超越他们。这才是我们的目标!”

活动以全体员工情绪饱满，斗志昂扬地在徐陈爱先生的带领下宣读品质宣言而圆满结束。宣誓声在空中久久回荡：我们肩负着“让显示技术创意美好生活”的使命，做到为客户创造极致体验、为员工搭建梦想舞台。因此，坚守“无品便无牌”的品质理念是我们义不容辞的责任。我们一定要做到“产品如人品”，我们一定要做到 “一次就做对’”，我们一定要做到“好品做出来” !

活动结束后，德彩光电营销副总杜鸿禄先生在与行业媒体记者座谈时深有感触的说，对于德彩人，今天的品质宣导活动，“砸屏”事件在未来回头看是德彩的一个“大事件”，也可能会成为行业的一起“大事件”。但对于德彩人，这仅是一个开端，德彩人还将继续坚守“无品便无牌”的品质理念，努力做到为客户提供的每一块屏都是“精品”。

（编辑：daisy）