星际互动政务大厅智能化升级改造方案

一、方案背景

随着数字政府建设的深入推进和国产化替代战略的全面实施，传统政务大厅服务模式已难以满足人民群众对高效、便捷、智能政务服务的需求。

星际互动政务大厅智能化升级改造方案，旨在通过AI、大数据等前沿技术与国产化系统的深度融合，构建安全可控、智能高效的政务服务新生态，同时响应国家信创战略，推进国产化系统的全面落地，打造创新实用型智慧政务标杆。

二、建设目标

智能化升级：引入AI、大数据、区块链等技术，优化政务服务流程，提升群众办事体验。

数据互通共享：打破信息孤岛，实现跨部门数据共享，提高审批效率。

国产化替代：实现政务系统从硬件到软件的国产化，保障信息安全。

安全可控：构建自主可控的政务系统，防范网络安全风险。

三、建设内容

构建“数智化”服务大厅数字底座

按照大厅“数智化”的服务理念要求对现实空间统一规划各功能服务分区，打造新的数智化服务功能的平面布局。同时立足群众满意，着眼群众需求，完善、丰富大厅功能分区，提升便民服务效能，以设备为载体、以技术为驱动力，创建 “主动、贴心、高效”服务。

打造智慧应用模块大厅模块：包括大厅综合管理模块、服务评价模块、信息发布模块、排队叫号模块、线上预约模块、触摸查询/智能交互模块、好差评模块、智能回访模块。

自助模块：自助服务模块、自助填单模块、智能存取柜模块。

智能模组超市：AI数字人模块、智能导办模块、现场行为智能分析模块、智能服务机器人模块、智能知识库模块、数据可视化模块、视频帮办代办模块、3D地图导航模块、AR全景导航、窗口智能双录模块。

“一网通办”、“一网监管”模块：综合窗口智能受理平台、智能收发件管理系统、一事联办系统、智能审核模块、综窗智能录入机器人、电子监察系统。

国产化基础环境建设星际互动政务大厅智能化升级改造方案从需求确认、原型设计、开发成型各阶段充分考虑产品所涉及到的软硬件应用环境国产化兼容性。

在后端，先后完成了基于鲲鹏的硬件服务器解决方案，基于统信UOS、中科方德、中标麒麟等各大国产化操作系统的兼容性应用认证测试并通过;数据库方面则完成有国产达梦数据库的兼容性测试;在前端，除了有基于Windows、Linux、Android操作系统的版本开发外，基于统信UOS、优麒麟的桌面版亦完成兼容性应用。

总结

星际互动政务大厅智能化升级改造方案，助力实现政务服务质效提升与信息技术自主可控，不仅是技术革新，更是政务服务模式的全面进化。

通过国产化系统落地与AI赋能，我们将打造更安全、更高效、更智慧的政务服务体系，助力数字政府建设迈上新台阶。

更多智能化升级改造方案详情，请咨询星际互动www.singiv.com 或关注星际互动微信公众号。

（编辑：daisy）